Refund policy

Politica de Returnare – Atlasul Verde

Vă mulțumim că ați ales cartea „Atlasul Verde – Ghid de remedii naturale”. Dorim să aveți o experiență cât mai plăcută, de aceea am creat o politică de returnare simplă și corectă.

1. Retururi acceptate

Acceptăm retururi în următoarele situații:

  • Produsul a ajuns deteriorat în timpul transportului

  • Ați primit un produs greșit

  • Produsul prezintă defecte de tipar sau pagini lipsă

  • Coletul a fost pierdut sau nu a ajuns

În aceste cazuri, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea coletului.

2. Condiții de returnare

Pentru a aproba returul, produsul trebuie:

  • să fie în aceeași stare în care a fost primit

  • să nu prezinte urme de utilizare, scris sau deteriorare produsă ulterior

  • să fie însoțit, dacă este posibil, de ambalajul original

3. Costurile de retur

În situațiile în care produsul a fost greșit, deteriorat sau cu defecte:

➡️ Costurile de retur sunt suportate de noi.

Dacă doriți să returnați produsul din alte motive personale:

➡️ Costurile de transport vor fi suportate de client.

4. Rambursarea banilor

După primirea și verificarea returului:

  • Vă rambursăm suma în 1–5 zile lucrătoare

  • Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă

  • Pentru plata la livrare, rambursarea se va face prin transfer bancar

5. Produse neeligibile pentru retur

Nu putem accepta returul dacă produsul:

  • prezintă semne clare de utilizare

  • a fost deteriorat după primire

  • a fost modificat, rupt sau folosit necorespunzător

6. Cum solicitați un retur

Ne puteți contacta la:

📩 Email: edituraterralibrum@gmail.com
📞 Telefon: 0721 478 105
📦 Includeți numărul comenzii și o fotografie (dacă e cazul).

Echipa noastră vă răspunde în maximum 24 de ore.

7. Livrare și probleme de transport

Dacă coletul nu ajunge în termenul estimat, este pierdut sau pare deteriorat, vă rugăm să ne contactați — vom rezolva situația fără costuri pentru dvs.

🔒 Concluzie

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți de „Atlasul Verde”.
Procesul de retur este gândit să fie simplu, rapid și fără stres.